Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ve Teslimat
Dijital ürünler ne zaman teslim edilir?
Dijital ürünler, ödeme onayınızın ardından anında teslim edilmektedir. Siparişinize hemen erişebilirsiniz.
Kutulu ürünler ne zaman kargoya verilir?
Kutulu ürünler, siparişinizin ertesi günü kargoya verilir. Kargo takip numaranız, gönderim sonrası e-posta ile tarafınıza iletilir.
Kutulu ürünlerde kargo ücretleri nasıl hesaplanır?
Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Sepetinizi oluşturduktan sonra kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Dijital ürünlerde tüm ülkelere hizmet sağlamaktayız. Kutulu ürünlerde ise şu an için sadece Türkiye içi gönderimler yapmaktayız. Yurtdışı gönderimleri için ilerleyen dönemlerde planlarımız bulunmaktadır.
Muhasebe ve Ödeme
LisansBox.net üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Faturanız, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca, kullanıcı panelinizden de faturanızı indirebilirsiniz.
Ödeme işlemi sırasında sorun yaşıyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. E-posta adresimiz: info@lisansbox.net
Vade farkına 12 ay taksit imkanımız bulunmaktadır. Ödeme adımında vade komisyonlarını görebilirsiniz.
İptal & İade
İptal işlemi sadece kutulu ürünler için geçerlidir. Kutusu açılmayan ve ambalajına zarar verilmemiş ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve iptal işlemi yapılabilir. Dijital ürünlerde iptal ve iade yapılamamaktadır.
Dijital ürünlerde iade yapılmamaktadır. Satın aldığınız dijital ürünlerin lisans anahtarları, teslimat sırasında sizlere anında iletilir.
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün bedeliniz 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Kutusu açılmış veya ambalajına zarar verilmiş ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. Lütfen ürünlerinizi iade etmeye karar vermeden önce ambalajlarını kontrol ediniz.
Lisanslama
Satın aldığınız yazılımın lisans anahtarı, dijital ürünlerde teslimat anında e-posta yoluyla size gönderilmektedir. Kutulu ürünlerde ise ürünle birlikte verilen lisans anahtarı kutu içinde yer alır. Lisans aktivasyonu için yazılımın resmi kurulum talimatlarına göre işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Lisans kullanım koşulları yazılım markasına göre değişiklik göstermektedir. Çoğu yazılım tek bir cihazda kullanım izni verirken, bazıları çoklu cihaz desteği sunmaktadır. Satın aldığınız ürünün lisans sözleşmesini inceleyerek kullanım koşulları hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Lisans süresi, satın aldığınız yazılımın türüne ve lisans modeline göre değişiklik göstermektedir. Lisans süreniz hakkında detaylı bilgiye ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.
Lisansınızı uzatmak için, lisans sürenizin bitimine yakın bir tarihte ilgili yazılımın güncel lisansını satın alarak uzatma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Teknik Destek ve Yardım
Yazılım kurulumu ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, teknik destek ekibimize canlı destek üzerinden yazarak yardım alabilirsiniz. Ayrıca, bazı yazılımlar için kurulum rehberleri ve sık karşılaşılan sorunlar hakkında bilgiye web sitemizden erişebilirsiniz.
Lisans anahtarınızın geçersiz olup olmadığını kontrol etmek için, lütfen yazılımın aktivasyon sayfasındaki talimatları takip edin. Eğer hala sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize başvurarak sorununuzu çözebilirsiniz.
Hesap ve Üyelik
LisansBox.net üzerinde hesap oluşturmak için ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Hesabım” butonuna tıklayın ve gerekli bilgileri doldurun. Hesabınızı oluşturduktan sonra siparişlerinizi takip edebilir, faturalarınıza erişebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.
Hesabınızı silmek istiyorsanız canlı destek üzerinden destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Siteye kayıt olduğunuz mail adresinin doğru olduğuna ve doğru hesaba giriş yaptığınızdan eminseniz ve hala siparişlerinizi göremiyorsanız bizlere canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz.
Güvenlik
Web sitemiz, SSL sertifikası ile güvence altına alınmış ve ödeme işlemleriniz, en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak şifrelenmiştir. Ödeme işlemleri sırasında kişisel bilgileriniz korunur.
Satın aldığınız lisans anahtarları yalnızca size özel olarak e-posta aracılığıyla iletilir. Bu anahtarları üçüncü şahıslarla paylaşmamanız önemlidir.
Kampanyalar ve İndirimler
Evet, zaman zaman indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Kampanyalarımızdan haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya web sitemizdeki duyuruları takip edebilirsiniz.
Öğrenciler ve kurumsal kullanıcılara yönelik özel indirimler sunabiliyoruz. İndirimler genelde ürün sayfasında belirtilmektedir. Kampanya dahilinde ekstra indirimden faydalanabilmek için lütfen ilgili belgelerle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurun.
Ürün ve Stok Durumu
Stokta olmayan ürünlerle ilgili bilgilendirme yapıyoruz. Satın almak istediğiniz ürün için “Stoğa Gelince Bildir” seçeneği üzerinden bilgilerinizi doldurursanız sizi bilgilendirebiliriz.
Satın almak istediğiniz yazılımın en güncel versiyonu, ürün sayfasında belirtilmektedir. Ayrıca, yazılım üreticilerinin yayınladığı güncellemeler hakkında bilgilere de ulaşabilirsiniz.
